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一、判断题。判断下列说法的正误。
1、领导是管理职能而非领导者。（ ）
2、简单地说，学习型组织就是一群不断提高能力、创造未来的人。（ ）
3、可以说创新是一种认识、一种态度、一种方法，但归根结底创新是一种技术。（ ）
4、管理原理和管理原则可以等同。（ ）
5、德鲁克认为人类社会正在进入知识社会，管理是知识社会的一个生长器官。（ ）
6、卢桑斯的权变管理是一个观念性的结构，这个结构有环境、管理观念和技术三个主要部分。（ ）
7、决策理论学派的代表人物西蒙认为，决策过程包括智力活动、设计活动与选择活动。（ ）
8、人一般生来就厌恶工作，是Z理论的观点。（ ）
9、组织结构扁平化是指组织通过裁减多余人员、精简机构、增加授权、扩大管理跨度等措施减少组织层次，建立一种紧凑、干练的组织结构的过程。（ ）
10、管理的计划、组织、领导、控制等职能相互之间存在明确的界限，彼此独立。（ ）
11、管理人员编制计划时需要将未来执行计划所处环境的所有细节都进行预测和假设。（ ）
12、战略管理是一个动态的管理过程，其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展。（ ）
13、对于一个组织而言，管理跨度大小同管理层次多少成正比例关系。（ ）
14、领导活动发生意味着领导者对下属产生单向的影响。（ ）
15、从促销材料、年度报告、新闻发布会等渠道收集竞争对手情报是一种商业间谍活动。（ ）
16、当管理者对未来持乐观的看法时，应采用小中取大法进行决策。（ ）
17、与直觉和经验相比，量化的数字证据更能够帮助一个人成为更好的管理者。（ ）
18、员工通过观察工作中的佼佼者（榜样）进而试图模仿其工作方式和成果，这种学习叫操作性条件反射式学习。（ ）
19、专家权是指领导者的特定专业知识和技术得到下属的尊敬和依赖，专家权随着领导职务的丧失而丧失。（ ）
20、随着人的年龄、在社会中所扮演角色、所处境遇和人际关系的变化，人的需要和行为模式都会发生变化，因此，无论“经济人”假设、“社会人”假设还是“自我实现人”假设都有其合理的一面，但都无法适用于所有人。（ ）
21、在人际沟通中，绝大部分信息是通过非言语沟通进行传递的。（ ）
22、老子主张“道法自然”，辨道顺道，无为而治。实质是指管理者要顺应客观规律，尊重自然规律。（ ）
23、“工作丰富度”管理变革的理论依据是X—Y理论。（ ）
24、根据期望理论，合理设置工作目标有助于提高期望值。（ ）
25、领导艺术与权术的本质区别主要表现在两者的目的、活动方式、实施标准、实际效果不同。（ ）
26、技术创新是产品或服务质量的决定性因素，环境创新是管理活动的精髓。（ ）
27、绩效管理中，对员工绩效评价的周期如果太短会增加工作量，而且许多工作绩效无法体现出来，因此评价周期应该越长越好。（ ）
28、绩效评价中的配对比较法，是将所有人与某一个特定的人进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。（ ）
29、评价一个组织是否有效，应当从效果和效率两个方面进行。（ ）
30、组织战略的领导应注意强调战略的刚性。（ ）
二、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
31、（ ）是运用自然科学知识解决具体的管理问题。
A、科学管理学派
B、系统管理学派
C、管理科学学派
D、权变管理学派
32、计划职能在管理工作中具有（ ）。
A、先导性
B、超前性
C、战略性
D、重要性
33、《孙子兵法》曰：“故兵无常势，水无常形，能因敌变而取胜者，谓之神。”这符合现代管理学中的（ ）。
A、权责对等原则
B、系统理论原则
C、权变理论原则
D、统一指挥原则
34、风险决策的基础是（ ）。
A、事件发生的概率
B、风险的大小
C、风险发生的影响因素
D、风险发生的内外环境
35、通过让他人参与讨论如何实施你的计划来增加他人对你的支持，这种权术被称作（ ）。
A、理性说服
B、商议
C、联盟
D、逢迎
36、物业服务中的保洁小组长、保安班组长属于（ ）。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、中高层管理者
37、管理的艺术性是强调管理的（ ）。
A、有效性
B、实践性
C、复杂性
D、精确性
38、战略规划层的信息来源是（ ）。
A、外部
B、外部为主，内部为辅
C、内部为主，外部为辅
D、内部
39、组织是协作的系统，最重要的是要抓住（ ）之间的协作。
A、人与人
B、决策层与管理层
C、部门与部门
D、局部与整体
40、实现优化控制的关键是（ ）。
A、信息的搜集
B、信息的处理
C、信息的反馈
D、信息的储存
41、为了达到管理有效，应（ ）减少管理层次。
A、尽可能地
B、不断地
C、随机地
D、按任务要求
42、内部招聘的优点是（ ）。
A、有较广泛的选聘来源
B、可激励组织成员的进取心
C、给组织带来新的观念
D、可避免组织成员间的不团结
43、组织的营销战略和财务战略属于（ ）。
A、公司层战略
B、事业层战略
C、职能层战略
D、竞争战略
44、组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现，这是组织设计的（ ）原则。
A、有效管理跨度
B、权责对等
C、精干高效
D、目标一致性
45、饭店的厨师需要接受服务员的订单，当服务员口头要求厨师出何种菜时容易出现冲突，为了避免这种冲突，很多饭店将服务员对厨师的订单改为书面形式，这里采用的冲突管理策略是（ ）。
A、合理配置资源
B、改变奖励系统
C、改进程序和规则
D、改进沟通方式
46、当组织的环境条件复杂且具有较大的不确定性时，应该选择（ ）组织结构。
A、直线制
B、职能制
C、事业部制
D、矩阵式
47、绩效管理中，绩效评价的结果是组织进行多种决策时的重要依据，这体现了绩效管理的（ ）。
A、开发目的
B、管理目的
C、战略目的
D、控制目的
48、组织内部建立以价格为核算标准的指标对部门进行绩效评价和考核是属于（ ）。
A、官僚控制系统
B、市场控制系统
C、文化控制系统
D、产出控制系统
49、政府财政审计和财政收支应该由两个部门负责，这是下列哪种财务控制方法的应用（ ）。
A、不相容职务分离控制
B、资产与记录保护控制
C、授权控制
D、目标控制
50、下列哪种领导方式不适合于追随者独立性强和工作水平高的情（ ）。
A、专权型
B、民主型
C、放任型
D、关怀型
51、行政复议行为属于管理方法中的（ ）。
A、法律方法
B、行政方法
C、经济方法
D、情感方法
52、管理方法中，经济方法的特点是（ ）。
A、规范性
B、诱导性
C、针对性
D、预防性
53、决策的制定过程，正确的逻辑顺序是（ ）。
A、确认决策标准——识别决策问题——为决策标准分配权重——开发分析备选方案——选择实施备选方案
B、确认决策标准——为决策标准分配权重——识别决策问题——开发分析备选方案——选择实施备选方案
C、识别决策问题——确认决策标准——为决策标准分配权重——开发分析备选方案——选择实施备选方案
D、识别决策问题——开发分析备选方案——确认决策标准——为决策标准分配权重——选择实施备选方案
54、有效沟通的特点不包括（ ）。
A、信任的氛围
B、互动的意愿
C、准确的表达
D、集权式组织
55、当确定了预测目标后，就应该开展（ ）。
A、选择预测方法
B、评价影响预测目标的因素
C、收集和分析有关资料
D、确定预测方案
56、在针对管理岗位的面试技术中，（ ）往往效度最高。
A、履历分析
B、面试
C、笔试
D、评价中心
57、管仲曰：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”这句话用马斯洛需要层次理论来解释，可以理解为（ ）。
A、温饱问题比礼节问题更重要
B、礼节问题比温饱问题更重要
C、一般来说人们在温饱等生理需求满足后，才会产生其他高层次的需求
D、温饱等生理需求得到满足后，人们会更注重社交需要、自尊需要等高层次需要
58、俗话说：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”用管理学来解释这一现象，造成“三个和尚没水喝”的原因是（ ）。
A、分工不明确
B、没有建立起组织文化
C、没有领导者
D、没有建立奖励制度
59、管理道德受到诸多因素的影响，下列因素对管理者的管理道德影响较小的是（ ）。
A、组织文化的内容和强度
B、组织所在地的道德标准
C、管理者的伦理道德发展阶段
D、组织所处的外部环境的道德行为奖励
60、强化理论认为强化方式分为正强化和负强化两种类型。对正强化和负强化的运用，下列说法正确的是（ ）。
A、正强化要保持间断性，负强化要保持连续性
B、正强化要保持连续性，负强化要保持连续性
C、正强化要保持连续性，负强化要保持间断性
D、正强化要保持间断性，负强化要保持间断性
61、现代管理理论认为，组织内部没有冲突或者冲突过多都会存在消极影响。对于冲突，管理者应该采取的态度是（ ）。
A、鼓励破坏性冲突发生和发展
B、适度地诱发建设性冲突的发生和发展
C、充分鼓励诱发建设性冲突的发生和发展
D、鼓励员工之间的冲突，抑制领导层之间的冲突
62、下列计划的分类中，按照职能来划分的是（ ）。
A、具体计划与业务计划
B、战术计划与战略计划
C、程序性计划与指导性计划
D、财务计划与人事计划
63、非正式组织产生的原因，是组织成员期望得到特定的（ ）。
A、经济利益
B、情感需要
C、组织地位
D、组织认同
64、做计划之前需要对企业所处的环境进行评估。下列不属于环境评估技术的是（ ）。
A、甘特图
B、环境扫描
C、预测
D、标杆比较
65、创新与发明创造的关系是（ ）。
A、发明创造先于创新
B、创新是发明创造的基础
C、发明创造是创新的拓展
D、发明创造是创新的价值实现过程
66、在“皮革马利翁效应”实验中，学生的进步主要来自于（ ）。
A、教学方式的改进
B、学生的学习基础
C、教师期待和积极暗示
D、学习环境的改善
67、亡羊补牢是一种（ ）。
A、现场控制
B、预先控制
C、反馈控制
D、前馈控制
68、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这是人员配备的（ ）原则。
A、因事择人
B、因人择事
C、量才使用
D、因人设职
69、对事物做出先入为主的判断，属于心理效应中（ ）。
A、投射效应
B、光环效应
C、定型效应
D、近因效应
70、创新过程中，关键的环节是（ ）。
A、寻找机会
B、提出构想
C、持之以恒
D、采取行动
三、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
71、在管理学中，领导者的权力主要包括（ ）。
A、专家权
B、职位权
C、制度权
D、感召权
72、评价管理者的领导能力、影响能力等，主要支撑信息的来源有（ ）。
A、管理者的直接上级
B、管理者的直接下属
C、高层领导
D、内部协作部门
73、唐某在助理岗位上做得十分出色，最近被任命为部门负责人，唐某在其新岗位应当履行的工作职责包括（ ）。
A、拜访部门主要客户
B、向下属传达他对部门工作目标的认识
C、召开部门工作会议讨论和协调工作计划的落实
D、召开公司各职能部门的联谊会，激励大家携手努力，共同做好公司工作
74、组织有意识地发扬其积极、优良的文化，据弃其消极、劣性的文化，不断塑造组织文化和升华组织文化，是管理者的重要工作职责。在明确了组织文化模式后，领导者可以采用下列哪些措施来促进员工对组织文化的认同（ ）。
A、重塑组织奖励制度
B、领导者率先示范
C、广泛宣传
D、培养和树立典型
75、决策通常是对已有的活动目标、活动方向、活动方案、活动标准进行追踪并调整的追踪决策，而不都是初始决策。关于追踪决策的特点，下列表述正确的有（ ）。
A、追踪决策是非零起点
B、追踪决策可以不考虑初始决策
C、追踪决策的成本高于初始决策
D、追踪决策容易引发利益相关者的一些负面心理抵触
76、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为（ ）。
A、宏观环境
B、微观环境
C、经济环境
D、产业环境
77、确定主管人员的需要量应该考虑的因素包括（ ）。
A、员工的个人追求
B、管理人员的流动率
C、组织现有的规模和岗位
D、组织发展的需要
78、关于滚动计划法，下列表述正确的有（ ）。
A、滚动计划法适用于制定各种计划
B、滚动计划法的计划制定工作量较大
C、滚动计划法大大增强了计划的弹性
D、滚动计划法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
79、下列观点中，属于Y理论的有（ ）。
A、一般人天生反对改革，安于现状
B、人并非天生懒惰，要求工作是人的本能
C、一般人都缺乏理智，易于受到欺骗和煽动
D、大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能处理好工作中遇到的问题
80、双因素理论中，属于激励因素的有（ ）。
A、薪金
B、工作环境
C、工作本身的挑战性
D、工作上的成就感
81、管理信息系统的三要素是（ ）。
A、系统的观点
B、管理信息
C、数学方法
D、计算机的应用
82、关于创新与维持的关系，下列说法正确的有（ ）。
A、创新是维持的基础和延续
B、维持为创新提供平台和条件
C、卓越的管理是维持和创新的最优组合
D、只有创新没有维持就会变动不定和陷入混乱
83、最能激发管理者的创新思维的因素包括（ ）。
A、环境
B、任务
C、目标
D、意志
84、组织中产生冲突的原因有（ ）。
A、区位差异
B、个体个性的差异
C、个体价值观差异
D、组织结构的差异
85、有效的组织战略包括的基本要素有（ ）。
A、战略愿景
B、行动方案
C、组织资源
D、业务和组织
86、战略实施的原则包括（ ）。
A、合适性原则
B、权变原则
C、统一领导、统一指挥原则
D、对利益相关者的吸引力原则
87、亨利·明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，分别是（ ）。
A、人际
B、信息
C、决策
D、领导
88、巴纳德认为，组织存在和发展都必须具备的条件包括（ ）。
A、明确的目标
B、协作的意愿
C、良好的沟通
D、足够的诱因
89、目标管理中的目标是一个多层次的体系和网络，好的目标通常具备的特征包括（ ）。
A、具有挑战性，不管是否可以实现
B、具有明确的时间框架
C、可度量和定量化
D、与组织的有关成员进行过沟通
90、关于集体决策，下列说法正确的有（ ）。
A、能够提供更完整的信息，产生更多的方案
B、提高了决策方案的接受性与合法性
C、容易形成群体思维
D、决策成本较高
